سياسة الشكاوى والاقتراحات – Deep Creative

Name: Deep Creative
Telephone: 971547644696

في Deep Creative نحرص على تقديم خدمات احترافية بأعلى مستوى من الجودة، ونؤمن بأن آراء عملائنا وشكاواهم واقتراحاتهم تمثل فرصة حقيقية للتحسين والتطوير المستمر.

أولاً: آلية تقديم الشكاوى

يمكن للعملاء تقديم شكوى في حال وجود:

تأخر في تنفيذ الخدمة
عدم مطابقة الخدمة للوصف المتفق عليه
وجود خطأ تقني
مشكلة في الدفع أو الفوترة

يتم تقديم الشكوى عبر:

البريد الإلكتروني:

[email protected]

رقم الجوال:

+971547644696

ويُفضل إرفاق أي مستندات أو صور توضح المشكلة لتسريع المعالجة.

ثانياً: آلية معالجة الشكاوى

يتم مراجعة الشكوى خلال يومي عمل
يتم التواصل مع العميل لتوضيح التفاصيل إن لزم الأمر
يتم الرد النهائي خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل
في حال ثبوت الخطأ من طرف المتجر، يتم اتخاذ الإجراء المناسب (تعديل – إعادة تنفيذ – حل تقني)